“Nous collaborons avec KDFP sur deux thèmes de formations : Gestion du stress et Accueil Téléphonique. Les points forts sont de pouvoir regrouper, dans un laps de temps très court, les principes fondamentaux. La pédagogie utilisée est très appréciée. Il faut maintenant passer à l’étape suivante qui consistera à développer ces fondamentaux pour une acquisition sur une durée plus longue.”