Questionnaire de satisfaction – FINANCEUR / PARTENAIRE

Questionnaire FINANCEUR - ENTREPRISE

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue et conformément aux exigences de certification qualité (Qualiopi), nous souhaitons évaluer la qualité de nos services et de nos relations partenariales.

Votre avis, en tant que partenaire financeur, Entreprise et/ou prestataire, est essentiel pour nous permettre d'adapter nos procédures administrative, pédagogique et financière.

Nous vous remercions par avance de prendre 3 à 4 minutes pour compléter le questionnaire ci-joint.

En vous remerciant pour votre confiance et la qualité de notre collaboration.

L'Equipe KDFP

Vous représentez :
Vous êtes :
Vous êtes :
Prénom
Nom

FINANCEUR

Instruction des dossiers : Comment évaluez-vous la réactivité de notre CFA dans la transmission des documents administratifs (cerfa, conventions, pièces justificatives) ?
Conformité & Rigueur : Les dossiers transmis sont-ils complets et conformes à vos exigences réglementaires ?
Facturation & Suivi : La gestion de la facturation et des pièces d'assiduité (états de présence, justificatifs) répond-elle à vos attentes ?
Accompagnement des publics : Comment jugez-vous la prise en charge et le suivi des apprentis au sein de notre CFA ?
Prévention des ruptures : Le CFA vous semble-t-il proactif dans le suivi des cas complexes (prévention du décrochage, accompagnement handicap, ruptures de contrat) ?
Disponibilité des équipes : Nos interlocuteurs (référents administratifs, pédagogiques, handicap) sont-ils facilement joignables et à votre écoute ?
Recommandation : Recommanderiez-vous notre CFA pour le financement d'autres parcours d'apprentissage ?
Avez-vous des suggestions ou des remarques pour améliorer notre collaboration ?

ENTREPRISE

Accompagnement administratif : Comment évaluez-vous la réactivité et la clarté du CFA lors du montage de la convention / du contrat d'apprentissage ?
Positionnement initial : L'adéquation entre le profil de l'apprenti(e) et les missions confiées en entreprise vous a-t-elle paru satisfaisante lors du démarrage ?
Disponibilité des équipes : Le formateur / référent pédagogique du CFA est-il facilement accessible en cas de besoin ?
Qualité des échanges : Les livrets de suivi, visites en entreprise ou bilans d'étape répondent-ils à vos attentes d'accompagnement ?
Gestion des difficultés (si applicable) : Si des difficultés (absentéisme, comportement, niveau) ont été signalées, le CFA a-t-il été réactif et proactif dans la recherche de solutions ?
Progression technique : Les apports théoriques et pratiques dispensés par le CFA correspondent-ils aux besoins réels de votre activité sur le terrain ?
Embauche / Poursuite : Envisagez-vous de (ou avez-vous)recruter votre apprenti(e) à l'issue de sa formation (CDI, CDD ou poursuite d'études en alternance) ?
Recommandation : Recommanderiez-vous notre CFA pour le financement d'autres parcours d'apprentissage ?
Avez-vous des suggestions ou des remarques pour améliorer notre collaboration ?

FORMATEUR / PARTENAIRE

Accueil & Intégration : L'organisation initiale (planning, contractualisation, transmission des objectifs pédagogiques) a-t-elle été claire et anticipée ?
Conditions matérielles & Locaux : Les salles de cours, équipements informatiques/techniques et supports d'apprentissage mis à disposition étaient-ils adaptés aux besoins de la formation ?
Support administratif : L'équipe du CFA s'est-elle montrée réactive pour la gestion des documents de suivi (émargements, évaluations, livrables) ?
Prérequis & Positionnement : Le niveau global du groupe correspondait-il aux prérequis attendus pour cette formation ?
Implication & Assiduité : Comment évaluez-vous l'engagement, l'assiduité et le comportement des apprenants pendant vos interventions ?
Gestion des cas spécifiques : Si des besoins particuliers ont été identifiés (apprenants en situation de handicap, risques de décrochage), le suivi a-t-il été efficace avec le CFA ?
Continuité pédagogique : Avez-vous bénéficié d'échanges réguliers avec la direction pédagogique / les autres membres de l'équipe pour assurer la cohérence du parcours ?
Adéquation du programme : Le référentiel ou le programme de formation vous paraît-il aligné avec la réalité des compétences attendues sur le marché du travail ?
Recommandation : Recommanderiez-vous notre CFA pour le financement d'autres parcours d'apprentissage ?
Avez-vous des suggestions ou des remarques pour améliorer notre collaboration ?
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, les données collectées dans ce questionnaire sont destinées à KDFP pour évaluer l'impact de nos formations et améliorer nos parcours pédagogiques. Vos réponses sont conservées pendant 3 ans et ne sont pas transmises à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à contact@kdfp.fr.
Consentement RGPD